So wird deine Bestellung versandt
Stand: 2024-07-11
Wohin wird meine Ware geliefert?
Derzeit bekommst du deine Bestellung deutschlandweit sowie in folgende Länder geliefert:
Europäische Union (EU):
Niederlande
Muss ich die Versandkosten bezahlen – und wie hoch sind die Versandkosten?
Du musst die Versandkosten für deine Bestellung übernehmen. Sie werden automatisch berechnet, so dass die Summe, die du für deine Bestellung bezahlst, die Versandkosten bereits beinhaltet.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, dir nicht mehr als eine Grundpauschale zu berechnen, die
für Lieferungen innerhalb Deutschlands: 6,99 €,
für Lieferungen in Länder der EU: 9,99 €
beträgt.
Von der Grundpauschale abweichende Berechnungen der Versandkosten sind jedoch möglich; dies hängt davon ab, welche und wieviele Produkte in deiner Bestellung enthalten sind. Es kann auch vorkommen, dass deine Bestellung mehrere Sendungen erfordert, etwa bei einer Bestellung von Lagerware in Kombination mit Produkten, die individuell für dich angefertigt werden.
Die Versandkosten werden dir auf der Warenkorb-Seite angezeigt. Du kannst die Versandkosten dort auch neu berechnen lassen, wenn etwa an eine andere Adresse geliefert werden soll.
Die Preise für den Versand verstehen sich inkl. der ges. USt. In den Kosten sind die Verpackung und das Porto enthalten.
Mit welchem Paket-Dienstleister werden die Bestellungen verschickt?
Grundsätzlich wird deine Bestellung über DHL verschickt, inklusive Versicherung und Sendungsnummer, anhand der du den Weg deiner Bestellung bis zur Lieferung verfolgen kannst.
Abhängig von deiner Bestellung kann es aber auch vorkommen, dass andere Paket-Dienstleister mit der Lieferung deiner Bestellung beauftragt werden. Dies kann etwa Lieferungen ins Ausland betreffen.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist und schnellstmöglich verschickt. Von da an dauert es im Regelfall 2-3 Werktage, bis deine Bestellung bei dir ankommt.
Länger dauert es bei Produkten, die nach deiner Bestellung eigens für dich angefertigt werden. Die Herstellung und der Versand können ca. zwei Wochen in Anspruch nehmen.
Falls dein Paket nach der angegebenen Zeit nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte, damit wir dir gegebenenfalls helfen können.
Wie kann ich erfahren, wo mein Paket gerade ist?
Wir sorgen, wo möglich, dafür, dass dein Paket versichert ist und eine Sendungsnummer bekommt, die wir dir übermitteln. Mit dieser Sendungsnummer kannst du jederzeit online verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Da die Sendungsverfolgung ein Dienst des jeweiligen Paketdienstes ist, können wir dafür keine Gewährleistung übernehmen.
Stichwort Teillieferung: Was ist, wenn meine Bestellung mehr als ein Paket zum Versenden erfordert?
Die Versandkosten werden während deines Bestellvorgangs automatisch berechnet. Die angezeigten Versandkosten beinhalten auch Teillieferungen bzw. die Lieferung in mehreren Paketen.
Du bekommst von uns ggf. entsprechende Informationen über Teillieferungen, wie separate Sendungsnummern.
Wer trägt die Versandkosten der Rücksendung?
Solltest du vom Widerruf Gebrauch machen, musst du die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen und dafür sorgen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand zu uns gelangt. Weitere Infos dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wir erstatten dir allerdings nicht nur die zurückgegebene Ware, sondern auch die ursprünglich berechneten Versandkosten. Wenn du nur Teile deiner Bestellung zurückgibst, erstatten wir die Versandkosten anteilig. Das gilt auch, wenn du von uns Teillieferungen bekommen hast, für die du nur einmal den Versand bezahlt hast. Wir ziehen diese Einmalzahlung zur Berechnung der Erstattung heran.
Wenn du Fragen zum Versand hast, kontaktiere uns gerne und wir freuen uns, dir zu helfen!